مقدمه در جهانی که با سرعتی بی‌سابقه در حال تغییر است، بزرگ‌ترین مزیت رقابتی یک فرد یا سازمان، توانایی متفاوت اندیشیدن است. تفکر متفاوت یعنی

همه ما در زندگی اوقاتی را می‌گذرانیم کــه در حل مسـائلمان بــا بن‌بســت روبه‌رو می‌شویم… بر سر دوراهی قرار می‌گیریم، تصمیم‌گیری برایمان سخت می‌شود و